Vevöszolgálat 

Gyakran ismételt kérdések

• Milyen garanciát vállal a Philips a Senseo® kávéfőzőkre?
  A Philips 2 éves garanciát vállal a vásárlás időpontjától számítva a vásárlást igazoló blokk bemutatása mellett, ezen időszak alatt költségmentesen javítja illetve kicseréli a Senseo® kávéfőzőt. Kivételt képeznek ez alól a kábel, a kávépárnák, a kiegészítők és a nem rendeltetésszerű használatból származó meghibásodások.
  Philips Call Center: 06 80 018 189
  Philips Központi Szakszervíz:
  1117 Karinthy Frigyes u. 15.
  T: 209-6052
  Fax: 279-0970
  philipsszerviz@t-online.hu
  www.szervizkft.hu
• Mennyi ideig tart 1 és 2 Senseo® kávé lefőzése?
  Ha a kávéfőző már üzemkész, akkor egy csésze kávé kb 30-35, két csésze kávé 60 másodperc alatt készül el. Bekapcsolás után kb. 90 másodperc alatt melegszik fel és lesz üzemkész a gép.
• A Senseo® kávéfőző automatikusan kikapcsol?
  Igen, amennyiben egy óránál hosszabb ideig nem használjuk a gépet, automatikusan kikapcsol. Ennek ellenére ajánlatos kihúzni a hálózatból, ha hosszabb ideig nem használjuk.
• Mosogatógépben moshatók a Senseo® kávéfőző részei?
  Igen, minden levehető része tisztítható mosogatógépben: kifolyó, kávépárnatartó, csepptálca
• Miért van "Minimum" jel a kávéfőző víztartályán?
  Ha a víz a "Minimum" jelzés alatt van, akkor nem elegendő egy csésze kávé elkészítéséhez. Ebben az esetben a (középső) kontrol lámpa gyorsan villog, a vizet után kell tölteni.
• Miért van 2 kávépárnatartó a kávéfőzőhöz?
  A kisebb (sekélyebb) párnatartóval 1 kávépárnából 1 csésze kávé, a mélyebb párnatartóval 2 kávépárnából 2 csésze kávé készíthető.
• Mit jelent, ha a kontrol lámpa gyorsan villog?
  Ha a víztartályban kevesebb víz van, mint amennyi egy csésze kávé elkészítéséhez szükséges, a gyorsan villogó kontrol lámpa arra figyelmeztet, hogy a víztartályt fel kell tölteni.
• Milyen gyakran kell a Senseo® kávéfőzőt vízkőtleníteni?
  Amennyiben észreveszi, hogy a kávéfőzés a megszokottnál tovább tart, időszerű a vízkőtlenítés. Napi két kávéfőzés esetén kb 3 havonta esedékes a vízkőtlenítés, ennek részleteit a kávéfőző használati utasításában elolvashatja.
• Mit tegyünk, ha a kávéfőző tetejét nehéz lecsukni?
  Előfordulhat, hogy a kávépárnát nem megfelelően helyeztük bele a párnatartóba. A kávépárnát mindig a Senseo® felirattal felfelé kell beletenni, egyenletesen eloszlatva a kávét a párnában. Ellenőrizze azt is, hogy a Senseo® Cappuccino és a Café Choco esetében a kétadagos párnatartót helyezte-e be!
• Mennyire biztonságos a Senseo® kávéfőző (gyerekekkel szemben is)?
  Teljesen biztonságos, mégse tegyük olyan helyre, ahol a gyerekek elérhetik, mert az elkészült kávé forró.
• Mennyi Senseo® kávé fő le egy főzéskor?
  Egy adag Senseo® kávé készítésekor 125 ml kávét kapunk, 2 adag lefőzésekor 2*125 ml  a kávé mennyisége.
• Lehet teát is készíteni a Senseo® géppel?
  Lehet, külön párnatartót és teapárnákat kell hozzá vásárolni, melyek elsősorban műszaki áruházakban kaphatók. Ebben az esetben azonban a kávé és tea ízei egymás utáni használat esetén keveredhetnek.
• Mit tegyünk, ha a Senseo® gép erősen rázkódik?
  A Senseo® kávéfőző normál működés esetén is rázkódik valamelyest. Hogy kevésbé rázkódjon, stabil, sima, lehetőleg ne fémes felületen helyezzük el.

Gyakran ismételt kérdések

• A Senseo® őrölt-pörkölt kávé?
  A Senseo® 100% őrölt-pörkölt kávé. Ha kinyitja a Senseo® csomagot, érezze meg a valódi őrölt kávé illatát és aromáját!
• Mi az a vastag habréteg a Senseo® kávé tetején?
  A habréteg a Senseo® egyedülálló kávéfőzési eljárásának köszönhető, a hab magába zárja a kávé finom aromáját.
• Hány adag Senseo® kávét lehet egyszerre lefőzni?
  Egyszerre 1 vagy 2 csésze kávé készíthető, attól függően, hogy 1 vagy 2 kávépárnát használunk, értelemszerűen az 1 vagy 2 adagos párnatartó behelyezésével.
• Milyen hőmérsékleten készül a Senseo® kávé?
  A Senseo® kávéfőzőt úgy tervezték meg, hogy a víz nem éri el a forráspontját, hanem optimális hőmérsékleten, 92° C-on készíti a kávét.
• Mi a különbség a Senseo® kávé és az espresso kávé között?
  A Senseo® kávéfőző nem espresso típusú kávét főz. Az espresso kávé magas nyomáson, forró víz illetve gőz segítségével készül, erősen pörkölt, apróra őrölt kávéból. A Senseo® kávét kevésbé apróra őrlik, és a kávé átfőzése is máshogy történik, íze közelebb áll a hosszú típusú kávéhoz vagy filterkávéhoz.
• Mennyi a Senseo® kávé minőségmegőrzési ideje?
  A minőségmegőrzési idő a csomagoláson található. Felbontás után javasoljuk, hogy a kávét száraz, hűvös helyen tárolja, és 2-3 héten belül fogyassza el. Ajánlott a kávét felbontás után aromazáró tartóban tárolni, vagy a kinyitott csomagot csipesszel visszazárni.
• Hány kávépárna ill. hány g kávé van egy csomag Senseo® kávéban?
  A Senseo® Regular, Dark roast és a Koffeinmentes csomagokban 18 kávépárna van, melynek darabja 7g kávét tartalmaz (összesen 125g). A Senseo® Cappuccino esetében egy csomag 10 db kétrétegű párnát tartalmaz, a csomag 125g-os, melynek 44%-a kávé. A Senseo® Café Choco szintén 10 kávépárnát tartalmaz, összesen 133g-os, ennek 42%-a kávé.
• Honnan származik maga a Senseo® kávé?
  A Senseo® kávék Közép-Amerikából és Braziliából származó, túlnyomórészt Arabica kávék speciális keveréke, a pontos Douwe Egberts receptúra titkos.
• Milyen Senseo® kávé variánsok ill. ízek kaphatók Magyarországon a kiskereskedelemben?
  Az aktuális Senseo® választékról áttekintést talál a Senseo® termékek (kávépárnák) cím alatt.
• Mi garantálja az őrölt Senseo® kávé frissességét a csomagolásban?
  A Senseo® kávé a pörkölés és őrlés után rögtön védőgázas csomagolásba kerül, ami biztosítja, hogy a kávé ne érintkezzen oxigénnel, és így friss maradhasson.
• Mennyire környezetbarát a Senseo® kávé?
  Mindegyik Senseo® kávépárna természetes rostokból készül, és így komposztálható.
• Mennyi koffeint tartalmaznak az egyes Senseo® kávék?
  A Senseo® Regular és Dark roast 70-90mg/100ml koffeint tartalmaznak, míg a Koffeinmentes kevesebb, mint 3mg/100ml-t. A Senseo® Cappuccino és Café Choco 60-70mg/100ml koffein tartalmú.
• Lehet a Senseo® kávéfőzőben egymás után különböző ízű Senseo® kávékat főzni?
  Igen, természetesen lehet, a Senseo® Regular, a Dark roast és a Koffeinmentes nem befolyásolják egymás ízét. A Senseo® Cappuccino és a Café Choco esetében ajánlatos a párnatartót használat után leöblíteni.

Gyakran ismételt kérdések